• יש להתייצב כרבע שעה לפני מועד האירוח. לא יתקבלו בקשות לביטולים וזיכויים בעקבות איחורים.

ביטול עסקה

• מדיניות הביטולים תיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• מעל 72 שעות יש לפנות למוקד במייל: Dolcevita@flowvip.co.il ולציין את מספר ההזמנה ושם מלא של המזמין (המנוי).
• מתחת ל72 שעות יש לפנות טלפונית למספר: 054-9618208 (לא ינתן מענה טלפוני מעל 72 שעות).
• שעות פעילות המוקד: 8:30-00:30
• לא יתאפשרו ביטולים חלקיים ולא ינתן זיכוי עבור מימוש חלקי.

לתשומת לבכם:

• קבלת שירות ה VIP מותנית בהגעת הנוסע במועד אשר נקבע לו. אי הגעה במועד המתוכנן עשויה להוביל לביטול השירות. קבלת השירות בהגעה מאוחרת הינה בהתאם לזמינות צוות המקום ולשיקול דעתו הבלעדי.
• ביטול הזמנה הנובעת מאיחור תחויב ב-100% מעלות השירות.
• ההטבה הינה באחריות מלאה של הספק וכפופה לשינויים ואילוצים שחלקם נעשים ברגע האחרון. לא תישמע כל טענה בגין שינוי טרמינל הטיסה ובמקרה כזה תבוטל ההטבה.
• עד גמר המלאי. בכפוף לתקנון אתר ההטבות.
• במקרה של שינוי בשעת הטיסה / מספר טיסה / מספר הנוסעים/ שינוי בטרמינל (טיסה יוצאת מטרמינל 1 במקום טרמינל 3):
• מעל 72 שעות יש לפנות למוקד במייל: Dolcevita@flowvip.co.il ולציין את מספר ההזמנה ושם מלא של המזמין (המנוי).
• מתחת ל72 שעות יש לפנות טלפונית למספר: 054-9618208 (לא ינתן מענה טלפוני מעל 72 שעות). שעות פעילות המוקד: 8:30-00:30
• בקשה לשינוי זמן קבלת השירות יתבצע על בסיס מקום פנוי בלבד